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蓝色巨人转型ING:甩掉工程师思维,IBM想用设计拥抱“体验经济”

发布时间:2019-03-20 17:29:24编辑:万博manbetx体育app-万博manbetx会员注册浏览(0)评论览(0)

    提到IBM这家拥有100多年历史的技术企业,很多人脑海中浮现的关键词会是:商业、严谨、工程师思维...,不过你可能不了解的是,这家蓝色小巨人正在以空前的规模招募设计人员,并在世界各地大量开设以设计思维(Design thinking)为主导的工作室,本周开业的上海Studio就是第二十家。 在这些陆续落成的工作室中,IBM的设计师们将和技术团队一起,通过大数据、云计算、移动和社交等创新科技,与企业用户共同完成产品的开发。IBM全球副总裁王阳博士告诉36氪,长久以来“以工程驱动产品开发”的IBM正在试图将设计融入到最初产品开发中去,从而提供给企业端用户透明、及时、有趣的工作体验。 他还打了一个形象的比方:就像人做事一样,需要左右脑协同,其中左脑重逻辑,右脑重情感。原先我们大多数的员工由于工程出身,对于功能性、安全性和扩展性、效益等等方面都会非常重视,但是经常会在用户使用的体验方面缺乏所谓的同情。而今天是“体验为王”的时代,你要让一个产品是完整、完美的,就必须同时兼顾理性和感性两方面。因此,IBM正在着力建立一个设计文化,“这是IBM的另一面”。 其实,无论是强调设计文化、在全世界范围内大量开设工作室吸引企业客户,还是开展与苹果的亲密接触,联合推出一系列基于 iPhone 与 iPad 的企业级应用,IBM这家百年老店都在试图扭转眼下的困局:今年一季度的财报显示,公司营收下滑11.9%,已经连续第12个季度下跌,与此同时,净利润也出现了下滑。 对于当前面临的阵痛转型,王阳显得很坦然,他认为这是企业成长和迭代中必经的过程,“IBM每20年都在转型,20年就是一代人,他们的工作习惯、使用IT的方式都在发生转变。” 而在移动互联网和用户体验为王的当下,大家对企业技术的预期已经发生了质的转变,尽管销售软件的日子变得艰难起来,体验经济的风行对于开始拥抱设计文化的IBM而言同样是个机会,正所谓“Good design is good business.”